Home → Klantenservice → Hoe te bestellen ?
Snel zoeken
Op elke webpagina staat bovenaan een zoekbalk. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in ons assortiment. Deze functionaliteit vindt u altijd terug op dezelfde plaats op elke pagina.
Uitgebreid zoeken
Om gedetailleerd te zoeken, klikt u in de zoekbalk op specifiek zoeken. Op de achterliggende pagina kunt u op meerdere criteria tegelijk zoeken.
Bestellen bij CDenDVD.nl gaat via een paar eenvoudige stappen.
Men kan kiezen tussen snel bestellen (Optie 1 - zonder registratie) en bestellen d.m.v. in te loggen in uw account (Optie 2). Indien u mogelijk vaker wilt bestellen, adviseren wij u een account aan te maken. Uw adres en contactgegevens blijven dan behouden, waardoor het plaatsen van mogelijke vervolgorders veel sneller zal gaan.
Account aanmaken/Registreren:
In dat account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres op. Eventuele betaalgegevens zullen veilig verwerkt worden door Buckaroo, Paypal en/of de creditcard-maatschappijen (via beveiligde betaalconnecties). Deze data zal dan ook niet opgeslagen worden bij CDenDVD.nl. Het is dus volkomen veilig.
De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen, of de reeds geplaatste order succesvol afronden.
Stap 1:
Klik bij het gewenste artikel op 'In winkelwagentje'.
Stap 2:
Klik op 'bestellen'. (of op 'verder winkelen' wanneer u meer artikelen wilt bestellen)
Stap 3:
Controleer de gegevens van uw bestelling.
Winkelwagentje
Hier ziet u wat er in uw winkelwagentje zit.
Adresgegevens
U kunt hier het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling kiezen. Als u een ander adres wilt gebruiken kunt u dit hier toevoegen. Wanneer u meerdere artikelen in een keer besteld doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Indien de levertijd teveel verschilt, zullen wij mogelijk deelleveringen uitvoeren (enkel in Nederland). Indien u buiten Nederland een deellevering wenst te ontvangen, of als er sprake is van meer dan één alternatief verzendadres, dan verzoeken wij u even contact met ons op te nemen.
Stap 4:
Klik zodra al uw gegevens correct zijn op 'naar betalen'.
Stap 5:
Selecteer de gewenste betaalwijze & bezorgwijze.
Stap 6:
Maak uw bestelling definitief door op 'Bestelling versturen/order bevestigen' te klikken.
In het onwaarschijnlijke geval dat u uw aankoop (geheel/gedeeltelijk) niet meer wenst voort te zetten, kunt u deze uiterlijk binnen 14 dagen cancellen.
Meer informatie hierover kunt u vinden in de categorie “Retourneren".
Nieuwe bestelling
Uw bestelling is ontvangen en zal zo snel mogelijk in behandeling genomen worden. Uw bestelgegevens en onze voorraad worden gecontroleerd.
Probleem met betaling
Er is mogelijk een probleem met uw Paypal/iDEAL of Bank-overschrijving. Of wij hebben geen toestemming gekregen om uw creditcard te belasten, of het factuurbedrag is hoger dan uw creditcardlimiet. Wij kunnen uw bestelling (nog) niet verwerken.
Probleem met adres
Met de door u opgegeven adresgegevens kunnen wij uw bestelling niet uitleveren. Gelieve contact met ons op te nemen .
(gedeeltelijk) Klaar voor verwerking
Uw bestelling (geheel of gedeeltelijk) wordt zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending.
Verzending vindt in de meeste gevallen pas plaats wanneer alle items gereed zijn voor verzending.
Vooruitbetalen (enkel Nederland & België)
Wij wachten op uw vooruitbetaling per BANK:
Onderstaande gegevens zijn nodig voor betalingen vanuit het buitenland:
Betalingen vanuit Belgïe moeten met IBAN & BIC-code worden uitgevoerd. Kies SHARED COSTS voor een kostenloze overboeking binnen Europa.
(gedeeltelijk) Niet op voorraad
Eén of meer van de door u bestelde artikelen zijn momenteel niet voorradig. Zodra alle artikelen leverbaar zijn, wordt uw bestelling zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Deelleveringen binnen Nederland zijn zeker mogelijk! Vooral indien de levertijden van de verschillende, bestelde artikelen teveel van elkaar afwijken. Buiten Nederland sturen wij pas af wanneer alles klaarligt voor verzending.
(gedeeltelijk) Geannuleerd
De bestelling werd (geheel of gedeeltelijk) geannuleerd en zal niet worden uitgeleverd. Wij nemen spoedig contact met u op.
(Tijdelijk) vervallen
Eén of meer van de door u bestelde artikelen zijn (tijdelijk) vervallen en zullen niet worden uitgeleverd.
Verzonden
Uw order (geheel of gedeeltelijk) is verzonden.
Uw persoonlijke gegevens (enkel van toepassing indien u zich heeft geregistreerd)
Uw persoonlijke gegevens zijn te bekijken en staan geregistreerd in uw account. We stellen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die eventueel worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling, zoals de bodediensten. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.
Uw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor de volgende doeleinden:
Wijzigen
In 'Mijn Account' kunt u altijd uw gegevens wijzigen.
Ga naar Mijn Account (rechtsboven elke pagina). Daar klikt u op "Wachtwoord vergeten".
U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten, nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, ontvangt u een e-mail met daarin uw wachtwoord.
Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van uw wachtwoord.
Deze tips zijn niet alleen voor CDenDVD.nl van toepassing, maar voor alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn:
CDenDVD.nl (CD-Artline)
Traaij 73 A (naast het Kruidvat)
3971 GC Driebergen-R.
Nederland
Tel.: +31 (0)343-521532 (zowel Tel. als E-mail niet voor DPD-vragen!!)
E-mail:
Openingstijden winkel:
Maandag | 12:00 - 17:30 |
---|---|
Dinsdag | 10:00 - 17:30 |
Woensdag | 10:00 - 17:30 |
Donderdag | 10:00 - 17:30 |
Vrijdag | 10:00 - 17:30 |
Zaterdag | 10:00 - 17:00 |
DPD: Voor al uw (email-)vragen over uw pakjes bel 085-0022222 (lokaal tarief)
De winkel is op Zondag en Feestdagen gesloten!
De online vermelde prijzen kunnen afwijken van de winkelprijzen... Bestel Online en doe uw voordeel!