Klantenservice: Betaalopties

Naar overzicht klantenservice

Hoe neem ik contact op over mijn facturen of betalingen ?

Indien u een vraag heeft over uw betalingen of facturen, dan kunt u uw vraag voor een snelle en juiste afhandeling sturen naar orders @ cdendvd . nl

Vermeldt u hierbij alstublieft zoveel mogelijk gegevens, zoals:

• Het bestel/order-nummer
• Het betaalde bedrag
• De datum van betaling
  En eventueel....
• Het rekeningnummer waarnaar u het bedrag heeft overgemaakt
• Het betalingskenmerk dat op uw afschrift vermeld staat
• De door u gebruikte bankrekening
• De naam van de rekeninghouder

Betalingsherinnering

Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen, dan hebben wij voor (dat deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Nadat u betaald heeft, kan het maximaal vijf werkdagen duren voordat uw betaling verwerkt is en de order verzonden zal worden.

U kunt het openstaande bedrag ook direct overmaken op NL 10 RABO 033 60 85 184, ten name van CDArtline te Driebergen onder vermelding van het ordernummer + uw achternaam als betalingskenmerk (CDenDVD.nl is een dochteronderneming van CD-Artline).

Betaalmethoden bij CDenDVD.nl

U kunt bij CDenDVD.nl op de volgende manieren betalen:

• Via iDEAL (alleen mogelijk voor cliënten van Nederlandse banken)
  Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
• Via Paypal
  Bij deze betaalmethode kunt u via u paypal-account direct betalen. Ofwel via uw gekoppelde creditcard, of dankzij de koppeling met uw bankrekening. U rekent af in uw vertrouwde Paypal betaalomgeving.
• Via Telebankieren (vooruitbetalen)
  Let op in het geval van internet- of telebankieren! Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer+uw achternaam als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in 1 keer te voldoen, kunnen we namelijk niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt. Mocht u dit toch doen, vermeld dan als betalingskenmerk 'zie specificatie' en mail de specificatie even naar orders @ cdendvd . nl .
  Zodra wij deze hebben ontvangen, kunnen we uw betaling correct verwerken.
• Nationale Entertainment Card
  Bij deze betaalmethode kunt u uw bestelling betalen met het beschikbare saldo op uw Card. Via de volgende website kunt u altijd zien wat het saldo is: https://www.nationale-entertainmentcard.nl/pages/4/Check-uw-saldo.html
  Indien het saldo ontoereikend is voor de gehele order, zal het betaalproces voor het overige, nog te betalen bedrag doorschakelen naar iDEAL.
  
  In het geval uw order niet meer geleverd kan/zal worden, of bij cancelling/retouren, krijgt u geen geld retour!
  Het door u betaalde N.E.C.-saldo blijft beschikbaar voor andere aankopen. U heeft de keuze uit meer dan 300.000 andere artikelen en import op aanvraag.

Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering

Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL, dan kunt u het betaalde bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Paypal boeken wij direct terug en daarna kan het nog 2 dagen duren alvorens het weer in uw Paypal-account staat. 
Het wettelijke terugbetaaltermijn is momenteel 4 weken. Wij streven er echter altijd naar om dit zo spoedig mogelijk uit te voeren!