NAAR OVERZICHT KLANTENSERVICE

Een artikel zoeken

Snel zoeken

Op elke webpagina staat bovenaan een zoekbalk. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in ons assortiment. Deze functionaliteit vindt u altijd terug op dezelfde plaats op elke pagina.

Uitgebreid zoeken

Om gedetailleerd te zoeken, klikt u in de zoekbalk op Uitgebreid zoeken. Op de achterliggende pagina kunt u op meerdere criteria tegelijk zoeken.

Een bestelling plaatsen

Bestellen bij CD-Artline.nl gaat via een paar eenvoudige stappen.

Men kan kiezen tussen snel bestellen (Optie 1 - zonder registratie) en bestellen d.m.v. in te loggen in uw account (Optie 2). Indien u mogelijk vaker wilt bestellen, adviseren wij u een account aan te maken. Dit is echter alleen nodig, als u nog géén CDenDVD-account heeft!
Klanten van CDenDVD.nl zijn namelijk reeds bekend op CD-Artline.nl, aangezien beide websites door ons gerund worden.
Bij de keuze om een account aan te maken, zullen uw adres- en contactgegevens behouden blijven, waardoor het plaatsen van mogelijke vervolgorders veel sneller zal gaan.

Account aanmaken/Registreren:

In dat account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres op. Eventuele betaalgegevens zullen veilig verwerkt worden door o.a. Buckaroo en Paypal (via beveiligde betaalconnecties).
Deze data zal dan ook niet opgeslagen worden bij CD-Artline.nl. Het is dus volkomen veilig.
De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen, of de reeds geplaatste order succesvol afronden.

Stap 1:

Klik bij het gewenste artikel op 'In winkelwagentje'.

Stap 2:

Klik op 'bestellen'. (of op 'verder winkelen' wanneer u meer artikelen wilt bestellen)

Stap 3:

Controleer de gegevens van uw bestelling.

Winkelwagentje

Hier ziet u wat er in uw winkelwagentje zit.

Adresgegevens

U kunt hier het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling kiezen. Als u een ander adres wilt gebruiken kunt u dit hier toevoegen. Wanneer u meerdere artikelen in een keer besteld doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Indien de levertijd teveel verschilt, zullen wij mogelijk deelleveringen uitvoeren (enkel in Nederland). Indien u buiten Nederland een deellevering wenst te ontvangen, of als er sprake is van meer dan één alternatief verzendadres, dan verzoeken wij u even contact met ons op te nemen.

Stap 4:

Klik zodra al uw gegevens correct zijn op 'naar betalen'.

Stap 5:

Selecteer de gewenste betaalwijze & bezorgwijze.

Stap 6:

Maak uw bestelling definitief door op 'Bestelling versturen/order bevestigen' te klikken.

Een bestelling annuleren

In het onwaarschijnlijke geval dat u uw aankoop (geheel/gedeeltelijk) niet meer wenst voort te zetten, kunt u deze uiterlijk binnen 14 dagen cancellen.
Meer informatie hierover kunt u vinden in de categorie “Retourneren".

Statusmogelijkheden van uw bestelling(en) in ‘Mijn account’

Nieuwe bestelling

Uw bestelling is ontvangen en zal zo snel mogelijk in behandeling genomen worden. Uw bestelgegevens en onze voorraad worden gecontroleerd.

Probleem met betaling

Er is mogelijk een probleem met uw Paypal/iDEAL of Bank-overschrijving. Of wij hebben geen toestemming gekregen om uw creditcard te belasten, of het factuurbedrag is hoger dan uw creditcardlimiet. Wij kunnen uw bestelling (nog) niet verwerken.

Probleem met adres

Met de door u opgegeven adresgegevens kunnen wij uw bestelling niet uitleveren. Gelieve contact met ons op te nemen .

(gedeeltelijk) Klaar voor verwerking

Uw bestelling (geheel of gedeeltelijk) wordt zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending.
Verzending vindt in de meeste gevallen pas plaats wanneer alle items gereed zijn voor verzending.

Vooruitbetalen (enkel Nederland & België)

Wij wachten op uw vooruitbetaling per BANK:

• Overschrijven t.n.v: CD-Artline v.o.f.      te Driebergen, Nederland
• IBAN–Code: NL 10 RABO 0336085184
• Onder vermelding van: het "Ordernummer+uw Achternaam"

Onderstaande gegevens zijn nodig voor betalingen vanuit het buitenland:

• Bank Identificatie Code (BIC): RABONL2U
• IBAN–Code: NL10 RABO 0336085184

Betalingen vanuit Belgïe moeten met IBAN & BIC-code worden uitgevoerd. Kies SHARED COSTS voor een kostenloze overboeking binnen Europa.

(gedeeltelijk) Niet op voorraad

Eén of meer van de door u bestelde artikelen zijn momenteel niet voorradig. Zodra alle artikelen leverbaar zijn, wordt uw bestelling zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Deelleveringen binnen Nederland zijn zeker mogelijk! Vooral indien de levertijden van de verschillende, bestelde artikelen teveel van elkaar afwijken. Buiten Nederland sturen wij pas af wanneer alles klaarligt voor verzending.

(gedeeltelijk) Geannuleerd

De bestelling werd (geheel of gedeeltelijk) geannuleerd en zal niet worden uitgeleverd. Wij nemen spoedig contact met u op.

(Tijdelijk) vervallen

Eén of meer van de door u bestelde artikelen zijn (tijdelijk) vervallen en zullen niet worden uitgeleverd.

Verzonden

Uw order (geheel of gedeeltelijk) is verzonden.

Privacy

Uw persoonlijke gegevens (enkel van toepassing indien u zich heeft geregistreerd)

Uw persoonlijke gegevens zijn te bekijken en staan geregistreerd in uw account. We stellen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die eventueel worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling, zoals de bodediensten. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Uw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam & contactgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u hierover te informeren.
• Uw eventuele feedback helpt ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Enkel en alleen als er sprake is van verregaande siteverbeteringen, welke invloed hebben op uw “Mijn account”, zullen wij u benaderen per e-mail.

Wijzigen

In 'Mijn Account' kunt u altijd uw gegevens wijzigen.

Wachtwoord vergeten

Ga naar Mijn Account (rechtsboven elke pagina). Daar klikt u op "Wachtwoord vergeten".

U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten, nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, ontvangt u een e-mail met daarin uw wachtwoord.

Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van uw wachtwoord.

Deze tips zijn niet alleen voor CD-Artline.nl van toepassing, maar voor alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn:

• Gebruik altijd en voor iedere website of login een verschillend, uniek wachtwoord.
• Wijzig uw wachtwoorden regelmatig.
• Gebruik wachtwoorden van minimaal 8 tekens.
• Een goed wachtwoord bevat een combinatie van hoofdletters, kleine letters en cijfers.
• Gebruik geen al te voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen, woorden uit het woordenboek, geboortedata, etc.